Condiciones de venta

1. Vendedor

La suscripción Epilog Pro la vende FIT MASS COACHING, SAS con un capital social de 1 200 €, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de Lyon con el número 950 762 765, con domicilio social en 45 quai Docteur Gailleton, 69002 Lyon, France. Número de IVA intracomunitario: FR 09 950 762 765. Contacto: support@epilog.fit.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a toda suscripción de pago a Epilog Pro realizada en el sitio epilog.fit. Prevalecen sobre cualquier otro documento. La suscripción implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV vigentes en la fecha del pedido.

3. Servicio

Epilog Pro es una suscripción a la aplicación Epilog que elimina los límites de la versión gratuita: rutinas guardadas ilimitadas (en lugar de 4), historial completo y estadísticas de todos los períodos (en lugar de los últimos 21 días) y seguimiento de las mediciones corporales (cintura, grasa corporal). El registro de entrenamientos y la biblioteca de ejercicios siguen siendo accesibles gratuitamente, sin suscripción.

4. Precio

Los precios se indican en euros, IVA incluido. La suscripción se ofrece en modalidad mensual o anual, al precio mostrado en el momento de la suscripción y recordado antes de confirmar el pedido. Ese precio puede derivar de una oferta promocional: sus condiciones (duración, mantenimiento o no del precio en las renovaciones) se indican junto con la oferta y se aplican al contrato. El vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento para las nuevas suscripciones. En una suscripción en curso, cualquier modificación del precio de renovación se comunica al cliente antes de que surta efecto, y el cliente puede cancelarla antes de su aplicación.

5. Periodo de prueba gratuito

La suscripción comienza con un periodo de prueba gratuito de 14 días. No se cobra ningún importe durante este periodo. Al finalizar la prueba, y salvo cancelación antes de su término, la suscripción pasa a ser de pago y el primer pago se cobra automáticamente.

6. Contratación

La suscripción requiere la creación de una cuenta (dirección de correo electrónico y contraseña), la elección de una modalidad (mensual o anual) y la comunicación de un medio de pago válido. El cliente garantiza la exactitud de la información facilitada.

7. Pago

El pago se procesa de forma segura a través del proveedor Stripe (mediante RevenueCat). El vendedor no conserva ningún dato bancario. El cobro se realiza al término del periodo de prueba y, después, en cada vencimiento (mensual o anual) según la modalidad elegida.

8. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente. Salvo cancelación por parte del cliente antes de la fecha de vencimiento, se renueva tácitamente por un nuevo periodo de la misma duración, al precio vigente, y el importe se carga automáticamente en el medio de pago.

9. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin gastos ni justificación. La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción en curso ya pagado: el cliente conserva el acceso a Epilog Pro hasta ese término y, después, la suscripción no se renueva.

La cancelación se realiza en línea, desde la página Cancela tu suscripción, accesible desde el pie de página del sitio, sin necesidad de iniciar sesión ni de contraseña: el cliente indica la dirección de correo electrónico de su cuenta, abre el enlace seguro recibido en esa dirección, comprueba el resumen y, a continuación, confirma la cancelación. El vendedor confirma la cancelación por correo electrónico, indicando la fecha de recepción, la fecha en que finaliza la suscripción y los efectos de la cancelación. El cliente también puede cancelar escribiendo a support@epilog.fit.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés y con la normativa de protección de los consumidores aplicable, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo es fijo: no depende de la duración del período de prueba gratuita (artículo 5). El cliente que desiste durante la prueba nunca recibe ningún cargo. Si ya se ha efectuado un pago, el cliente que desiste dentro del plazo recibe el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, a más tardar 14 días después de su solicitud, por el mismo medio de pago. Para desistir, el cliente cancela la prueba en línea desde la página Cancela tu suscripción (artículo 9), o envía al vendedor, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca o el formulario siguiente, a support@epilog.fit o por correo postal. Transcurrido este plazo, el cliente conserva la facultad de cancelar en cualquier momento en las condiciones del artículo 9.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

A la atención de FIT MASS COACHING, 45 quai Docteur Gailleton, 69002 Lyon, Francia, support@epilog.fit:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Epilog Pro.

Contratado el: …

Nombre del consumidor: …

Domicilio del consumidor: …

Correo electrónico de la cuenta: …

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …

Fecha: …

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. El cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD, que puede ejercer en la dirección support@epilog.fit.

12. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a una suscripción, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección support@epilog.fit.

13. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo francés, en caso de litigio que no haya podido resolverse mediante una reclamación escrita dirigida al servicio de atención al cliente, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende el vendedor: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La solicitud de mediación debe presentarse en el plazo de un año a contar desde la reclamación escrita dirigida al vendedor.

14. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, serán competentes los tribunales franceses, respetando las normas que protegen al consumidor y sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio.